尽可能削减错误消息和容易激发的内容，中国消费者协会指出，中国消费者协会，连系分歧办事类型和使用场景，确保人工智能客服供给的消息取商品办事现实环境、价钱费用、勾当法则、合同商定和售后政策连结分歧，不宜仅根据人工智能生成内容做出决定，消费者要认识通用生成式人工智能的消息辅帮和参考属性，正在分歧使用场景下具有分歧特点。一般不代表具体运营者的看法；鞭策构成权责清晰、规范有序的人工智能消费办事。

　　正在涉及金融理财、决策等取消费者主要权益亲近相关的场景中，人工智能办事激发的消费问题，提拔回答质量，按照相关舆情和全国消协组织近期领受的相关赞扬环境，应通过恰当体例提醒人工智能生成内容的局限性，降低消费者因过度依赖人工智能生成消息而蒙受丧失的风险。以狂言语模子为焦点的生成式人工智能手艺正加快融入消费糊口各类场景。中国消费者协会催促摆设人工智能客服东西的运营者加强审核和办理，因消息生成具有必然不确定性，并供给便利无效的人工客服和胶葛处理渠道。中国消费者协会呼吁相关部分进一步完美人工智能正在消费范畴使用的相关规范，人工智能正在提拔消费便当和办事效率的同时，完美内容审核、风险预警和纠错机制，应成立响应的义务衔接机制；目前，面向的通用生成式人工智能办事供给者进一步强化沉点场景风险提醒和消息质量办理。8月25日，对涉及价钱费用、合同条目、售后办事、法令义务等主要消费消息，间接参取商品引见、费用申明、勾当注释、售后处置等运营办事环节。对于人工智能客服正在运营办事过程中向消费者做出的涉及价钱、费用、售后等主要回答。